Loja online de Súile Ótica - Trocas e Devoluções

Nossa missão é garantir a satisfação completa dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso para compras online que é simples e fácil de usar.

Reembolsos

Aceitamos a solicitação de reembolsos em até 30 dias após a entrega do produto. Se o prazo de 30 dias já passou desde a entrega, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. E só será feito após o envio do produto que está sendo devolvido.

Reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento original utilizado para a compra. Por favor, observe que alguns métodos de pagamento podem levar mais tempo para serem processados do que outros. E dependerá também do prazo do seu cartão.

Trocas

Se você recebeu um item com defeito ou incorreto, você pode solicitar uma troca. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.. Além disso, você precisará fornecer um comprovante de compra válido, como um recibo ou comprovante de transação.

Para solicitar uma troca, favor entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes do item que você deseja trocar. Faremos o nosso melhor para garantir que você receba o item correto o mais rápido possível.

Cancelamentos

Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja enviado, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para garantir que o pedido seja cancelado antes de ser enviado.

Se o seu pedido já foi enviado, infelizmente não podemos cancelá-lo. Nesse caso, você pode optar por devolver o item para um reembolso.

Conclusão

Agradecemos por comprar na Súile Ótica. Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de alta qualidade, e estamos aqui para ajudá-lo em caso de qualquer problema. Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.